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Medidas COVID-19

Actualizado: 10 de julio de 2020

En nuestro hotel garantizamos la confianza y seguridad que los huéspedes y staff necesitan.
Nuestro compromiso es con todos y, por esta razón, nos unimos a los protocolos de las mejores marcas de hoteles a nivel mundial y de manera conjunta hicimos una síntesis con las medidas de higiene y seguridad que han comenzado a implementar estos hoteles para proteger a sus colaboradores y huéspedes.

A continuación, podrás ver un resumen de las medidas organizado por temáticas:

Recepción y Lobby

Se implementará un programa de limpieza reforzado en las áreas de alto tráfico como la recepción y lobby del hotel.
Para asegurar aún más a los huéspedes y colaboradores, se instalará en la entrada del alojamiento una alfombra desinfectante y se acondicionará un espacio para la toma de temperatura de los huéspedes.
Además, habrá cambios en la distribución de los muebles, se instalarán láminas acrílicas o de vidrio en el front desk y señalética en el piso para mantener el distanciamiento social.

Check-In y Check-Out

Las llaves de los huéspedes deberán ser desinfectadas constantemente y depositadas en un lugar especial cada vez que un pasajero finalice su estadía.

Habitaciones

En las habitaciones se activará un protocolo de limpieza riguroso, el que incluirá una desinfección profunda usando productos de grado hospitalario.
Esta medida se aplicará en:
•Interruptores de luces y lámparas
•Manillas y perillas de puertas, armarios, cajones, muebles, etc.
•Superficies del baño como tapas, asientos, duchas y bañeras.
•Teléfonos, controles remotos y relojes.
•Todas las superficies como mesas o escritorios.
•Todos los implementos para el servicio de alimentos y bebidas como cubiertos, hervidor, vasos, tazas, cafetera, etc.
•Toda la ropa de cama (bajo un proceso de altas temperaturas en cada lavado y secado)

Además, existirá la opción de limpieza “a pedido”, la que permitirá que los huéspedes soliciten la entrega de toallas, ropa de cama y artículos adicionales sin que el personal deba ingresar al cuarto.

Sellos en habitaciones

Al llegar a la habitación, los huéspedes se encontrarán con un sello de limpieza que indicará que nadie más ha ingresado al lugar desde que se desinfectó. Asimismo, algunos artículos de alto contacto tendrán sellos de esterilización para garantizar la seguridad de los huéspedes
Room Service
Según sea el caso, se incentivará el servicio a la habitación para mantener el distanciamiento social. Existirá un menú reducido y los alimentos se entregarán en la puerta de la habitación.
Del mismo modo, se reemplazó el desayuno buffet por un servicio a la carta que cumpla con todos los estándares del área de alimentos y bebidas del hotel.

Bares y Restaurante

En las áreas de acceso se instalarán estaciones con alcohol gel o productos para desinfectar.
Se mantendrá al menos un metro y medio de distancia en las mesas de restaurantes o bares con un máximo de 8 personas.
El equipo de trabajo deberá usar mascarilla y guantes de forma obligatoria.

Áreas Públicas

Las áreas públicas de alto contacto se limpiarán con mayor frecuencia usando desinfectantes hospitalarios en todas las superficies y lugares como pasillos, restaurantes, salas de eventos, áreas recreativas, baños públicos, todas las áreas de empleados, etc.
Estaciones con toallas desinfectantes, alcohol gel y guantes
Se instalarán estaciones de desinfección de manos en la entrada del hotel, recepción, ascensores, habitaciones, gimnasios y áreas públicas.
Además, se facilitarán mascarillas, jabón y kits de limpieza para que el huésped pueda utilizar cada vez que lo estime conveniente.

Capacitación del staff

Todo el staff del hotel deberá capacitarse y estar informado sobre las medidas de higiene y seguridad que implementará el alojamiento.
Los colaboradores recibirán un equipo de protección personal, mascarillas y guantes para resguardarse y realizar su trabajo sin mayores inconvenientes.
Al iniciar la jornada laboral, el personal deberá pasar por un control de temperatura para asegurar su bienestar y el de todos.

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