Política de privacidad
Corporación Liba Internacional S.A. (Hotel Villas Río Mar) se compromete a salvaguardar tu privacidad. Ponte en contacto con nosotros en info@villasriomar.com si tienes alguna duda o problema respecto al uso de tus Datos Personales y con gusto te atenderemos.
Al utilizar este sitio o/y nuestros servicios, consientes el Tratamiento de tus Datos Personales tal y como se describe en esta Política de Privacidad.
Índice
- Definiciones utilizadas en esta Política
- Principios de protección de datos que seguimos
- Qué derechos tienes en relación con tus Datos Personales
- Qué datos personales recopilamos sobre ti
- Cómo utilizamos tus Datos Personales
- Quién más tiene acceso a tus Datos Personales
- Cómo protegemos tus datos
- Información sobre cookies
- Información de contacto
Definiciones
Datos Personales – cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
Tratamiento – cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen con Datos Personales o conjuntos de Datos Personales.
Interesado – persona física cuyos Datos Personales están siendo Tratados.
Menor – persona física menor de 16 años.
Nosotros (con mayúsculas o sin ellas) – Corporación Liba Internacional S.A. (Hotel Villas Río Mar), registrada en Costa Rica: 3-101-225491.
Principios de protección de datos
Nos comprometemos a seguir los siguientes principios de protección de datos:
- El tratamiento es lícito, justo y transparente. Nuestras actividades de Tratamiento tienen un fundamento legal. Siempre tenemos en cuenta tus derechos antes de Procesar Datos Personales. Te proporcionaremos información sobre el Tratamiento si lo solicitas.
- El Tratamiento se limita a la finalidad. Nuestras actividades de Tratamiento se ajustan a la finalidad para la que se recogieron los Datos Personales.
- El Tratamiento se realiza con un mínimo de datos. Sólo recogemos y Procesamos la cantidad mínima de Datos Personales necesarios para cualquier fin.
- El procesamiento está limitado en el tiempo. No almacenaremos tus datos personales durante más tiempo del necesario.
- Haremos todo lo posible para garantizar la exactitud de los datos.
- Haremos todo lo posible para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos.
Derechos del interesado
El interesado tiene los siguientes derechos:
- Derecho a la información: significa que tienes derecho a saber si se están tratando tus Datos Personales; qué datos se recogen, de dónde se obtienen y por qué y quién los trata.
- Derecho de acceso: significa que tienes derecho a acceder a los datos recogidos de ti/sobre ti. Esto incluye tu derecho a solicitar y obtener una copia de tus Datos Personales recopilados.
- Derecho de rectificación – lo que significa que tienes derecho a solicitar la rectificación o supresión de tus Datos Personales que sean inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión – lo que significa que en determinadas circunstancias puedes solicitar que tus Datos Personales sean borrados de nuestros registros.
- Derecho a restringir el tratamiento – lo que significa que cuando se aplican ciertas condiciones, tienes derecho a restringir el Tratamiento de tus Datos Personales.
- Derecho a oponerte al tratamiento: en determinados casos tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus Datos Personales, por ejemplo en caso de marketing directo.
- Derecho a oponerte al tratamiento automatizado: significa que tienes derecho a oponerte al tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles; y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado. Este derecho puedes ejercerlo siempre que haya un resultado de la elaboración de perfiles que produzca efectos jurídicos que te conciernan o te afecten significativamente.
- Derecho a la portabilidad de los datos – tienes derecho a obtener tus Datos Personales en un formato legible por máquina o, si es factible, como transferencia directa de un Encargado del Tratamiento a otro.
- Derecho a presentar una reclamación: en caso de que deneguemos tu solicitud en virtud de los Derechos de Acceso, te daremos una explicación del motivo. Si no estás satisfecho con la forma en que se ha tramitado tu solicitud, ponte en contacto con nosotros.
- Derecho a la ayuda de la autoridad supervisora: significa que tienes derecho a la ayuda de una autoridad supervisora y derecho a otros recursos legales, como reclamar daños y perjuicios.
- Derecho a retirar el consentimiento – tienes derecho a retirar cualquier consentimiento dado para el Tratamiento de tus Datos Personales.
Datos que recopilamos
Información que nos has proporcionado
Los datos que nos proporcionas al hacer la reserva (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, país de residencia, etc.) los necesitamos para poder prestarte el servicio hotelero que nos has solicitado.
Información recopilada automáticamente sobre ti
Cuando miras los contenidos de nuestro sitio web, tus actividades pueden quedar registradas. Esta información se utiliza para mejorar tu experiencia como cliente.
Información de nuestros socios
Recopilamos información de nuestros socios de confianza con la confirmación de que tienen motivos legales para compartir esa información con nosotros. Se trata de información que les has proporcionado directamente o que han recopilado sobre ti por otros motivos legales. Consulta la lista de nuestros socios aquí.
Información disponible públicamente
Podemos recopilar información sobre ti que esté disponible públicamente.
Cómo utilizamos tus Datos Personales
Utilizamos tus Datos Personales para:
- prestarte nuestros servicios. Esto incluye, por ejemplo, registrar tu cuenta; proporcionarte otros productos y servicios que hayas solicitado; proporcionarte artículos promocionales a petición tuya y comunicarnos contigo en relación con esos servicios; comunicarnos e interactuar contigo; y notificarte cambios en cualquier servicio.
- mejora la experiencia de tus clientes;
- cumplir una obligación legal o contractual.
Utilizamos tus Datos Personales por motivos legítimos y/o con tu Consentimiento.
Con motivo de la celebración de un contrato o del cumplimiento de obligaciones contractuales, tratamos tus Datos Personales para los siguientes fines:
- para identificarte;
- para prestarte un servicio o enviarte/ofrecerte un servicio;
- para comunicarte, ya sea para vender o para facturar.
Por motivos de interés legítimo, tratamos tus Datos Personales para los siguientes fines:
- para enviarte ofertas personalizadas;
- administrar y analizar nuestra base de clientes (comportamiento e historial de compra) para mejorar la calidad, variedad y disponibilidad de los servicios ofrecidos/prestados;
- realizar cuestionarios sobre la satisfacción de los clientes.
Mientras no nos hayas informado de lo contrario, consideramos que ofrecerte servicios similares o iguales a tu historial de compras/comportamiento de navegación es nuestro interés legítimo.
Con tu consentimiento, tratamos tus Datos Personales para los siguientes fines:
- para enviarte boletines y ofertas de campañas;
- para otros fines para los que te hayamos pedido tu consentimiento;
Procesamos tus Datos Personales con el fin de cumplir las obligaciones derivadas de la ley y/o utilizar tus Datos Personales para las opciones previstas por la ley. Nos reservamos el derecho a anonimizar los Datos Personales recopilados y a utilizarlos. Utilizaremos los datos fuera del ámbito de esta Política sólo cuando estén anonimizados. Guardamos tu información de facturación y otra información recopilada sobre ti durante el tiempo que sea necesario para fines contables u otras obligaciones derivadas de la ley.
Podemos procesar tus Datos Personales para fines adicionales que no se mencionan aquí, pero que son compatibles con el fin original para el que se recopilaron los datos. Para ello, nos aseguraremos de que
- la relación entre los fines, el contexto y la naturaleza de los Datos Personales es adecuada para su posterior Tratamiento;
- el Tratamiento posterior no perjudicaría tus intereses y
- habría una salvaguarda adecuada para el Tratamiento.
Te informaremos de cualquier otro Tratamiento y finalidad.
Quién más puede acceder a tus Datos Personales
No compartimos tus Datos Personales con extraños. En algunos casos, los Datos Personales sobre ti se facilitan a nuestros socios de confianza para que puedan prestarte el servicio o para mejorar tu experiencia como cliente. Compartimos tus datos con:
Nuestros socios procesadores:
- Clock Software Ltd. registrada en Inglaterra, con domicilio social en 27 Redcliffe Gardens, Londres, SW109BH, Reino Unido y con número de empresa 08008667; Klok OOD registrada en Bulgaria, con domicilio social en 20 Strandzha Street, 9000 Varna, Bulgaria, con número de empresa 103135417. La empresa operadora principal es Clock OOD, cuya actividad de tratamiento de datos está regulada por la legislación de la Unión Europea y de Bulgaria; véase el acuerdo de tratamiento de datos: https://www.clock-software.com/guest-app-terms.
Sólo trabajamos con socios de Procesamiento que puedan garantizar un nivel adecuado de protección de tus Datos Personales. Revelamos tus Datos Personales a terceros o a funcionarios públicos cuando estamos legalmente obligados a hacerlo. Podemos revelar tus Datos Personales a terceros si has dado tu consentimiento para ello o si existen otros motivos legales para ello.
Cómo protegemos tus datos
Hacemos todo lo posible para mantener seguros tus Datos Personales. Utilizamos protocolos seguros para la comunicación y transferencia de datos (como HTTPS). Utilizamos anonimizadores y seudonimizadores cuando es conveniente. Supervisamos nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques. Nuestro motor de reservas online y el sistema PMS proporcionados por Clock Software Ltd./ Klok OOD tienen la Certificación de Proveedor de Servicios de Nivel 1 PCI DSS (que es el nivel más alto posible).
Aunque nos esforzamos al máximo, no podemos garantizar la seguridad de la información. Sin embargo, nos comprometemos a notificar a las autoridades competentes las violaciones de datos. También te notificaremos si existe una amenaza para tus derechos o intereses. Haremos todo lo razonablemente posible para evitar violaciones de la seguridad y para ayudar a las autoridades en caso de que se produzcan.
Niños
No pretendemos recopilar ni recopilamos a sabiendas información de niños. No dirigimos nuestros servicios a los niños. Sólo para procesar tu reserva necesitamos preguntarte la cantidad de niños que hay en tu grupo.
Cookies y otras tecnologías que utilizamos
Utilizamos cookies y/o tecnologías similares para analizar el comportamiento de los clientes, administrar el sitio web, seguir los movimientos de los usuarios y recopilar información sobre los usuarios. Esto se hace para personalizar y mejorar tu experiencia con nosotros.
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu ordenador. Las cookies almacenan información que se utiliza para ayudar a que funcionen los sitios web. Sólo nosotros podemos acceder a las cookies creadas por nuestro sitio web. Puedes controlar tus cookies a nivel del navegador. Elegir desactivar las cookies puede dificultar el uso de determinadas funciones.
Utilizamos cookies para los siguientes fines:
- Cookies necesarias: estas cookies son necesarias para que puedas utilizar algunas funciones importantes de nuestro sitio web, como iniciar sesión. Estas cookies no recogen ninguna información personal.
- Cookies de funcionalidad: estas cookies proporcionan funcionalidades que hacen más cómodo el uso de nuestro servicio y permiten ofrecer funciones más personalizadas. Por ejemplo, pueden recordar tu nombre y correo electrónico en los formularios de comentarios para que no tengas que volver a introducir esta información la próxima vez que comentes.
- Cookies analíticas: estas cookies se utilizan para realizar un seguimiento del uso y el rendimiento de nuestro sitio web y nuestros servicios.
- Cookies publicitarias: estas cookies se utilizan para ofrecerte anuncios que sean relevantes para ti y para tus intereses. Además, se utilizan para limitar el número de veces que ves un anuncio. Suelen ser colocadas en el sitio web por redes publicitarias con el permiso del operador del sitio web. Estas cookies recuerdan que has visitado un sitio web y esta información se comparte con otras organizaciones, como los anunciantes. A menudo, las cookies de orientación o publicidad estarán vinculadas a la funcionalidad del sitio proporcionada por la otra organización.
Puedes eliminar las cookies almacenadas en tu ordenador a través de la configuración de tu navegador. Alternativamente, puedes controlar algunas cookies de terceros utilizando una plataforma de mejora de la privacidad como
Utilizamos Google Analytics para medir el tráfico en nuestro sitio web. Google tiene su propia Política de Privacidad que puedes consultar
Información de contacto
Responsable de Protección de Datos
Si tienes alguna pregunta sobre el Tratamiento de tus Datos Personales, tus derechos en relación con tus Datos Personales o esta Política de Privacidad, ponte en contacto con nuestro Responsable de Protección de DatosJustin Cordero en asistente@villasriomar.com
Autoridad de Control
Correo electrónico: prodhab@rnp.go.cr
Teléfono: (506) 2528-3315
Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a realizar cambios en esta Política de Privacidad, puedes informarte con la última versión de nuestra política de privacidad visitando nuestro sitio web (www.villasriomar.com); la última versión de nuestra política de privacidad siempre aparecerá en nuestro sitio web.
La última modificación se realizó el 31/12/2019.