Datenschutzbestimmungen

Corporación Liba Internacional S.A. (Hotel Villas Río Mar) verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen. Wenden Sie sich an info@villasriomar.com, wenn Sie Fragen oder Probleme bezüglich der Verwendung Ihrer persönlichen Daten haben, und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Durch die Nutzung dieser Website und/oder unserer Dienstleistungen stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben.

Inhaltsverzeichnis

1. In dieser Richtlinie verwendete Definitionen
2. Datenschutzgrundsätze, die wir befolgen
3. Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre persönlichen Daten?
4. Welche persönlichen Daten wir über Sie sammeln
5. Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden
6. Wer sonst noch Zugang zu Ihren persönlichen Daten hat
7. Wie wir Ihre Daten schützen
8. Informationen über Cookies
9. Kontaktinformationen

Definitionen

Personenbezogene Daten – alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
Verarbeitung – jeder Vorgang oder jede Reihe von Vorgängen, die mit personenbezogenen Daten oder mit Gruppen von personenbezogenen Daten durchgeführt werden.
Betroffene Person – eine natürliche Person, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Kind – eine natürliche Person unter 16 Jahren.
Wir/uns (entweder großgeschrieben oder nicht) – Corporación Liba Internacional S.A. (Hotel Villas Río Mar), registriert in Costa Rica: 3-101-225491.

Grundsätze des Datenschutzes

Wir verpflichten uns zur Einhaltung der folgenden Datenschutzgrundsätze:

• Die Verarbeitung ist rechtmäßig, fair und transparent. Unsere Verarbeitungsaktivitäten sind rechtmäßig begründet. Wir berücksichtigen stets Ihre Rechte, bevor wir persönliche Daten verarbeiten. Wir werden Ihnen auf Anfrage Informationen über die Verarbeitung zur Verfügung stellen.
• Die Verarbeitung ist auf den Zweck beschränkt. Unsere Verarbeitungsaktivitäten entsprechen dem Zweck, für den die persönlichen Daten erhoben wurden.
• Die Verarbeitung erfolgt mit einem Minimum an Daten. Wir sammeln und verarbeiten nur die minimale Menge an persönlichen Daten, die für jeden Zweck erforderlich ist.
• Die Verarbeitung ist zeitlich begrenzt. Wir werden Ihre persönlichen Daten nicht länger als nötig speichern.
• Wir werden unser Bestes tun, um die Richtigkeit der Daten zu gewährleisten.
• Wir werden unser Bestes tun, um die Integrität und Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten.

Die Rechte der betroffenen Person

Die betroffene Person hat die folgenden Rechte:

1. Recht auf Information – das heißt, Sie haben das Recht zu erfahren, ob Ihre persönlichen Daten verarbeitet werden, welche Daten gesammelt werden, woher sie stammen und warum und von wem sie verarbeitet werden.
2. Auskunftsrecht – das bedeutet, dass Sie das Recht haben, auf die von/über Sie erhobenen Daten zuzugreifen. Dies schließt Ihr Recht ein, eine Kopie Ihrer erfassten persönlichen Daten anzufordern und zu erhalten.
3. Recht auf Berichtigung – das heißt, Sie haben das Recht, die Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn diese unrichtig oder unvollständig sind.
4. Recht auf Löschung – das bedeutet, dass Sie unter bestimmten Umständen verlangen können, dass Ihre persönlichen Daten aus unseren Unterlagen gelöscht werden.
5. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – das bedeutet, dass Sie unter bestimmten Bedingungen das Recht haben, die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten einzuschränken.
6. Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung – das bedeutet, dass Sie in bestimmten Fällen das Recht haben, der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu widersprechen, zum Beispiel im Falle von Direktmarketing.
7. Recht auf Widerspruch gegen die automatisierte Verarbeitung – das bedeutet, dass Sie das Recht haben, der automatisierten Verarbeitung, einschließlich des Profilings, zu widersprechen und nicht einer Entscheidung unterworfen zu werden, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruht. Dieses Recht können Sie immer dann ausüben, wenn das Ergebnis des Profilings rechtliche Auswirkungen hat, die Sie betreffen oder erheblich beeinträchtigen.
8. Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie haben das Recht, Ihre persönlichen Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten oder, falls dies möglich ist, als direkte Übertragung von einem Auftragsverarbeiter zu einem anderen.
9. Recht auf Beschwerde – falls wir Ihre Anfrage im Rahmen des Auskunftsrechts ablehnen, werden wir Ihnen die Gründe dafür mitteilen. Wenn Sie mit der Art und Weise, wie Ihre Anfrage bearbeitet wurde, nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte.
10. Recht auf Hilfe durch eine Aufsichtsbehörde – das bedeutet, dass Sie das Recht auf Hilfe durch eine Aufsichtsbehörde und das Recht auf andere Rechtsbehelfe wie z.B. Schadensersatzansprüche haben.
11. Recht auf Widerruf der Einwilligung – Sie haben das Recht, eine erteilte Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widerrufen.

Daten, die wir sammeln

Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben
Die Daten, die Sie uns bei der Reservierung zur Verfügung gestellt haben (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Land des Wohnsitzes usw.), benötigen wir, um Ihnen den von Ihnen gewünschten Hotelservice bieten zu können.

Automatisch über Sie erfasste Informationen
Wenn Sie sich die Inhalte unserer Website ansehen, können Ihre Aktivitäten protokolliert werden. Diese Informationen werden verwendet, um Ihr Kundenerlebnis zu verbessern.

Informationen von unseren Partnern
Wir sammeln Informationen von unseren vertrauenswürdigen Partnern mit der Bestätigung, dass sie rechtliche Gründe haben, diese Informationen mit uns zu teilen. Dabei handelt es sich entweder um Informationen, die Sie ihnen direkt zur Verfügung gestellt haben, oder um Informationen, die sie aus anderen rechtlichen Gründen über Sie gesammelt haben. Sehen Sie sich die Liste unserer Partner hier an.

Öffentlich zugängliche Informationen
Wir können Informationen über Sie sammeln, die öffentlich zugänglich sind.

Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um:

• unseren Service für Sie bereitzustellen. Dazu gehören zum Beispiel die Registrierung Ihres Kontos, die Bereitstellung anderer Produkte und Dienstleistungen, die Sie angefordert haben, die Bereitstellung von Werbeartikeln auf Ihren Wunsch hin und die Kommunikation mit Ihnen in Bezug auf diese Dienstleistungen, die Kommunikation und Interaktion mit Ihnen und die Benachrichtigung über Änderungen an Dienstleistungen.
• Ihr Kundenerlebnis verbessern;
• eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung zu erfüllen.

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten aus legitimen Gründen und/oder mit Ihrem Einverständnis.

Aufgrund des Abschlusses eines Vertrags oder der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

• um Sie zu identifizieren;
• um Ihnen eine Dienstleistung zu erbringen oder um Ihnen eine Dienstleistung zu senden/anzubieten;
• um entweder für den Verkauf oder die Rechnungsstellung zu kommunizieren.

Auf der Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

• um Ihnen personalisierte Angebote zu senden;
• unseren Kundenstamm (Kaufverhalten und -historie) zu verwalten und zu analysieren, um die Qualität, Vielfalt und Verfügbarkeit der angebotenen/erbrachten Dienstleistungen zu verbessern;
• Fragebögen zur Kundenzufriedenheit durchzuführen.

Solange Sie uns nicht anderweitig informiert haben, betrachten wir es als unser berechtigtes Interesse, Ihnen Dienste anzubieten, die Ihrem Kauf-/Browsing-Verhalten ähnlich oder gleich sind.

Mit Ihrer Zustimmung verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten für die folgenden Zwecke:

• um Ihnen Newsletter und Kampagnenangebote zu senden;
• für andere Zwecke, für die wir Sie um Ihre Zustimmung gebeten haben;

Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten, um die aus dem Gesetz erwachsenden Verpflichtungen zu erfüllen und/oder Ihre persönlichen Daten für die gesetzlich vorgesehenen Möglichkeiten zu nutzen. Wir behalten uns das Recht vor, gesammelte personenbezogene Daten zu anonymisieren und diese Daten zu verwenden. Wir werden Daten außerhalb des Geltungsbereichs dieser Richtlinie nur verwenden, wenn sie anonymisiert sind. Wir speichern Ihre Rechnungsdaten und andere über Sie gesammelte Informationen so lange, wie es für Buchhaltungszwecke oder andere sich aus dem Gesetz ergebende Verpflichtungen erforderlich ist.

Es kann sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten für zusätzliche Zwecke verarbeiten, die hier nicht genannt sind, die aber mit dem ursprünglichen Zweck, für den die Daten erhoben wurden, vereinbar sind. Um dies zu tun, werden wir sicherstellen, dass:

• die Verbindung zwischen Zweck, Kontext und Art der personenbezogenen Daten für die weitere Verarbeitung geeignet ist;
• die weitere Verarbeitung Ihre Interessen nicht beeinträchtigen würde und
• dass es einen angemessenen Schutz für die Verarbeitung gibt.

Wir werden Sie über jede weitere Verarbeitung und jeden weiteren Zweck informieren.

Wer kann sonst noch auf Ihre persönlichen Daten zugreifen?

Wir geben Ihre persönlichen Daten nicht an Fremde weiter. Persönliche Daten über Sie werden in einigen Fällen an unsere vertrauenswürdigen Partner weitergegeben, um entweder die Erbringung des Dienstes für Sie zu ermöglichen oder um Ihre Kundenerfahrung zu verbessern. Wir geben Ihre Daten weiter an:

Unsere Verarbeitungspartner:

• Clock Software Ltd., eingetragen in England, mit eingetragenem Sitz in 27 Redcliffe Gardens, London, SW109BH, Vereinigtes Königreich und mit der Firmennummer 08008667; Klok OOD, eingetragen in Bulgarien, mit eingetragenem Sitz in 20 Strandzha Street, 9000 Varna, Bulgarien, mit der Firmennummer 103135417. Die Hauptbetreibergesellschaft ist Clock OOD, deren Datenverarbeitungstätigkeit durch die Gesetzgebung der Europäischen Union und Bulgariens geregelt ist; siehe die Vereinbarung zur Datenverarbeitung: https://www.clock-software.com/guest-app-terms

Wir arbeiten nur mit Verarbeitungspartnern zusammen, die in der Lage sind, ein angemessenes Schutzniveau für Ihre persönlichen Daten zu gewährleisten. Wir geben Ihre persönlichen Daten an Dritte oder Behörden weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir können Ihre persönlichen Daten an Dritte weitergeben, wenn Sie dem zugestimmt haben oder wenn es andere rechtliche Gründe dafür gibt.

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir tun unser Bestes, um Ihre persönlichen Daten sicher zu halten. Wir verwenden sichere Protokolle für die Kommunikation und die Übertragung von Daten (z.B. HTTPS). Wir setzen Anonymisierung und Pseudonymisierung ein, wo dies angemessen ist. Wir überwachen unsere Systeme auf mögliche Schwachstellen und Angriffe. Unsere Online-Buchungsmaschine und unser PMS-System, die von Clock Software Ltd./Klok OOD bereitgestellt werden, sind nach PCI DSS Level 1 Service Provider zertifiziert (das ist die höchstmögliche Stufe).

Auch wenn wir unser Bestes tun, können wir die Sicherheit der Informationen nicht garantieren. Wir versprechen jedoch, die zuständigen Behörden über Datenschutzverletzungen zu informieren. Wir werden Sie auch benachrichtigen, wenn eine Bedrohung Ihrer Rechte oder Interessen vorliegt. Wir werden alles tun, was wir vernünftigerweise tun können, um Sicherheitsverletzungen zu verhindern und die Behörden zu unterstützen, falls es zu Verletzungen kommt.

Kinder

Wir haben nicht die Absicht, Informationen von Kindern zu sammeln oder wissentlich zu sammeln. Wir richten uns mit unseren Dienstleistungen nicht an Kinder. Nur um Ihre Reservierung zu bearbeiten, müssen wir Sie nach der Anzahl der Kinder in Ihrer Gruppe fragen.

Cookies und andere von uns verwendete Technologien

Wir verwenden Cookies und/oder ähnliche Technologien, um das Kundenverhalten zu analysieren, die Website zu verwalten, die Bewegungen der Benutzer zu verfolgen und Informationen über die Benutzer zu sammeln. Dies geschieht, um Ihre Erfahrung mit uns zu personalisieren und zu verbessern.

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Computer gespeichert wird. In Cookies werden Informationen gespeichert, die dazu dienen, dass Websites funktionieren. Nur wir können auf die von unserer Website erstellten Cookies zugreifen. Sie können Ihre Cookies auf der Ebene des Browsers kontrollieren. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Cookies zu deaktivieren, kann die Nutzung bestimmter Funktionen beeinträchtigt werden.

Wir verwenden Cookies für die folgenden Zwecke:

• Notwendige Cookies – diese Cookies sind erforderlich, damit Sie einige wichtige Funktionen auf unserer Website nutzen können, wie z.B. das Einloggen. Diese Cookies sammeln keine persönlichen Informationen.
• Funktionalitäts-Cookies – diese Cookies bieten Funktionen, die die Nutzung unseres Dienstes bequemer machen und die Bereitstellung personalisierter Funktionen ermöglichen. Sie können sich beispielsweise Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse in Kommentarformularen merken, so dass Sie diese Informationen beim nächsten Mal nicht erneut eingeben müssen, wenn Sie einen Kommentar abgeben.
• Analytics-Cookies – diese Cookies werden verwendet, um die Nutzung und Leistung unserer Website und Dienste zu verfolgen.
• Werbe-Cookies – diese Cookies werden verwendet, um Ihnen Werbung zu liefern, die für Sie und Ihre Interessen relevant ist. Darüber hinaus werden sie verwendet, um die Anzahl der Anzeigen zu begrenzen, die Sie sehen. Sie werden in der Regel von Werbenetzwerken mit der Erlaubnis des Website-Betreibers auf der Website platziert. Diese Cookies merken sich, dass Sie eine Website besucht haben, und diese Informationen werden an andere Organisationen wie z.B. Werbetreibende weitergegeben. Häufig sind Targeting- oder Werbe-Cookies mit Funktionen der Website verbunden, die von der anderen Organisation bereitgestellt werden.

Sie können die auf Ihrem Computer gespeicherten Cookies über Ihre Browsereinstellungen entfernen. Alternativ können Sie einige Cookies von Drittanbietern kontrollieren, indem Sie eine Plattform zur Verbesserung der Privatsphäre wie optout.aboutads.info oder youronlinechoices.com nutzen. Weitere Informationen über Cookies finden Sie unter allaboutcookies.org.

Wir verwenden Google Analytics, um den Verkehr auf unserer Website zu messen. Google hat seine eigenen Datenschutzbestimmungen, die Sie hier einsehen können. Wenn Sie das Tracking durch Google Analytics deaktivieren möchten, besuchen Sie die Seite zur Deaktivierung von Google Analytics.

Kontaktinformationen

Datenschutzbeauftragter
Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten, zu Ihren Rechten in Bezug auf Ihre persönlichen Daten oder zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, wenden Sie sich an unseren DatenschutzbeauftragtenJustin Cordero unter asistente@villasriomar.com
Aufsichtsbehörde
E-Mail: prodhab@rnp.go.cr
Telefon: (506) 2528-3315

Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie zu ändern. Sie können sich auf unserer Website (www.villasriomar.com) über die neueste Version unserer Datenschutzrichtlinie informieren; die neueste Version unserer Datenschutzrichtlinie wird immer auf unserer Website aufgeführt.
Die letzte Änderung wurde am 31/12/2019 vorgenommen.